Holland at Home荷兰之家海淘入门攻略

当海外的奶粉成为一种生活的必需品，海淘就成了父母们的利器，特别是对中国消费者十分友好的网站。荷兰之家是一家具有10年在线商城历史的荷兰本土网店，主要经营母婴、食品等商品。该网站因为有销售美素、牛栏等荷兰本土品牌的奶粉，因此受到国内妈妈的热捧。随着中国国内跨境电商务的发展，荷兰之家也跟上了步伐。就在最近海关严格控制直邮包裹之际，荷兰之家holland at home官网便推出了保税区发货功能。此外，荷兰之家Holland at Home也开辟了全新的中文界面，并且支持支付宝、信用卡、paypal等方式，支持直邮，算是良心海淘网站。

　　荷兰之家中文站网址：http://www.holland-at-home.com/

【主营产品】主要经营母婴、食品等。

【支付方式】支持mastercard、visa、paypal，以及支付宝。

【送货&运费】支持直邮，但邮费相对较贵，购买8KG 以下的商品比较合算。

【注意事项】

1、可以在缺货状态下下订单。为了保证食品的质量，荷兰之家平时库存很少，所以很多时候都是根据订单量来配货。若能把您选中的商品添加至购物车，说明您可以在缺货状态下下订单。荷兰之家一般会在1-4个工作日内将您的订单发出，如果系统显示您能添加的商品数量为“0”，则表明您暂时不能订购该商品。

2、荷兰之家不可以继续支付未完成的订单。有时候下单后不方便即刻支付或者支付失败，想继续支付，怎么办?荷兰之家网站系统目前不支持支付一个未完成的订单。如果您的订单号出来了，但是没有支付成功的话，系统会在数小时内会自动取消订单，如果需要购买，请您重新下订并完成支付。

3、关于限购。荷 兰之家网站目前不限购，但是各国海关对进出邮件的重量有限制。当前中国海关对个人邮件奶粉包裹重量的政策为等于或小于5公斤。但根据经验，多数中国客户买 4-8桶奶粉一次(一单)可以顺利通关。 一般在包裹在20kg以下有退运风险，但是不高，若超过20公斤一般都被退运，因此网站一般不对中国客户发出超过20公斤的包裹。若超过20公斤的包裹， 您在结算时可以在网站上选择分为两个裹包装发货，以保证每个包裹不超过20公斤。 以上信息仅供参考，要详细了解当地的海关政策执行力度。

4、收到的奶粉有问题。收 到的奶粉有爆罐和漏粉怎么办?为了保护奶粉不漏粉到空气中，荷兰之家对Nutrilon和Friso奶粉加装了塑料膜，因此，如果塑料膜完好，即使里面有 些漏粉，此罐奶粉是可以安全使用的，此时除非您马上要使用这罐奶粉，否则千万不要把塑料膜撕开，请保存在干燥和干净的地方待用。 如果塑料膜不非人为破裂的，而且有漏粉至空气里，请提供以下照片证据向网站索赔：(1)整箱外表;(2)能清楚看到塑料膜非人为破损的漏粉爆罐奶粉，如果 有多罐，请放在一起拍照;(3)包裹路单(airway bill)和装箱单(packing slip)。

5、没有按时交货。荷 兰之家所有订单均由POST NL 邮政发送，网站上规定的到货时间仅供参考，而非保证。 包裹有时会有无法完全控制的、不可预见的延误。如果您的订单没有到在规定的交货时间送达，可以拨打11185联系中国邮政;如得不到中国邮政的答复，可以写信给网站的中文客服邮箱china@holland-at-home.com，届时会根据您提供的订单号要求POST NL 邮政进行调查。如果POST NL 邮政认定该包裹确已经丢失，您有权得到全额退款，不可预见的延误不可索赔。

6、不能索赔的情况。(1) 发现瘪罐或有少许漏粉，但是塑料膜完好的;(2)人为撕开塑料膜的，更别说打开罐盖的;(3)收到包裹后超过两天才索赔的;(4)没有路单和装箱单证明您 的包裹的;(5)只提供了已撕开塑料膜或已开罐的相片;为了顺利获赔，亲们请切记拍还没撕开塑料膜和未开罐的照片，否则就冤大头了。

【购物流程】

1、注册。首先，点击中文网址进入中文界面，在网站的右部区域，点击注册即可进入用户注册的界面。

2、填好相关信息和验证码，点击提交即可完成注册。

3、然后，在这里可以填写我们的收获地址和账单地址。注意：(1)填写地址信息时，不要填写中文，要使用英文或者拼音;(2)由于物流公司限制了地址的长度，往往导致较长的街道地址无法填写完整，这个时候请尽量缩短您的地址至35个字符;(3)电话号码请一定要填写正确，因为荷兰之家无法为已发货的订单修改地址或联系信息。这个时候，如果您的联系电话是正确的或地址是正确的，您包裹能妥投的可能性非常大;(4)填写完信息后，点击保存地址，完成地址的填写，页面将跳转至地址簿页面。

4、注册完成后，就可以开始我们的购物之旅啦!基本所有的网站都一样啦!把商品加到购物车里显示如下：

5、然后，查看购物车或直接去结账。

6、弄好以后继续结算，就会进入到结算界面了。首先会显示出来你的默认的邮寄地址。然后，直接到邮寄方式，这个网站直接用的TNT的。接着，继续进入支付信息，大家根据自己的情况选择，一般支持双币的信用卡即可，然后进入到订单的详情里面，大家可以看到费用还有邮费和税的情况。最后，点击下单，进入支付宝支付界面，这个就不用多说了，国人都会的哈。