在海外网站购物需要退货如何联系转运公司(以转运四方为例)

1.在海外网站购物，下单成功，但是网站还没有发货，我要退货/退件/退到商家怎么办理?

答：如果该网站还没发货，未产生物流单号，有些网站您可以直接在订单页面操作取消订单，有一些需要邮件联系商家退货;有些商品是完全不能退货的。

 

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2.在海外网站购物，下单成功，网站已经发货，但是还没有到转运四方仓库，我想退货/退件怎么办?

答：如果网站已经发货，但是还没到仓库，转运四方目前是不支持拒收的，所以，只能等到包裹到达转运四方仓库后，请您联系客服热线电话：4008-311333或于我的转运-我的工单提交申请。

 

3.在海外网站购物，下单成功，转运四方已经收到货物，我要退货/退件/退到商家怎么办理?

答：首先，如果您有退货需求，需先联系商家协商退货，并向商家索要退货标签，另外退货需要收取15元/单的退货操作费，请您联系客服热线电话：4008-311333或于我的转运-我的工单提交申请。

 

4.退货标签是什么?

答：您可通过邮件的形式联系商家申请退货，并索要退货标签，退货标签的内容包括：收寄方地址信

息、快递公司、快递单号、条形码，请您收到退货标签后请您联系客服热线电话：4008-311333或于我的转运-我的工单提交申请。退货操作费 15 元/单。

 

5.包裹已付运费，还能退货吗?

答：如果您已经支付运费，麻烦您及时联系转运四方客服，提供商家物流号。由于已支付运费，可能包裹已经出库。如已经出库，是不能操作退货;我司只能对未出库包裹申请退货。

注：极速出库路线的包裹不提供退货服务。

 

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