荷兰美素奶粉事件 奶粉中出现异物怎么回事？

　　北京一消费者安先生日前在使用合生元金装婴幼儿配方奶粉时发现一异物，但合生元始终拒绝检查异物来源，称该异物不能保证是原罐中本身就有的，“如果没有开封我怎么能发现有异物，为什么厂家在出厂前不进行检验?”安先生感到合生元的说法非常荒唐。

　　安先生通过广告获知合生元这一奶粉品牌，因此最近半年开始给孩子食用合生元金装幼儿配方奶粉。今年他在北京市西城区一家丽家宝贝母婴店购买了一罐合生元金装幼儿配方奶粉，花费278元。4月7日，安先生在给两岁半的孩子冲奶粉时，发现奶粉中出现了一段类似橡胶材质的扁平物质，色黄，长约一厘米、宽一毫米。安先生立即停用了奶粉，孩子无不适症状。

　　“4月8日晚，我拨打厂家客服电话，无人接听。”安先生说，9日早上9点打通，安先生向客服反映情况并要求检查异物来源，客服态度良好，称需要汇报后再给予答复。10日客服打电话表示歉意，并提出可到丽家宝贝母婴店换一罐奶粉作为补偿。但安先生希望厂家给予解释出现异物的原因。

　　后来，丽家宝贝母婴店致电安先生，称很抱歉，可以到他们店中换取赔偿。

　　但是，厂家始终拒绝检查异物来源，称小段异物不能保证是原罐中本身就有的，如果在未开封之前发现，那他们会负责。

　　“奶粉罐又不像矿泉水瓶那样透明，什么都能看见，在未开封之前谁也不知道里面到底有没有东西，只有打开才会发现问题。”安先生说，这罐奶粉喝掉快3/4时才发现异物。

　　在很多海外奶粉中，也会遇到奶粉中含有异物的事件。比如之前的荷兰美素奶粉中出现不明黑色颗粒，很多消费者对此感到惊慌。这种情况跟奶粉中发现虫子之类的不同，消费者首先要搞清楚的是，海外奶粉在最天然环保的状态下生产，奶粉在加工过程中经历了纯奶高温、凝固等生产过程，很多时候会有乳糖颗粒残留，成黑色，这就是消费者口中所谓的异物了。