可乐送转运可以转运哪些产品? 可乐送转运海淘转运常见问题

　　可乐送转运可以转运哪些产品?显示递送(delivered),但是未到库怎么办?海淘党在海淘转运的过程中遇到大大小小的问题怎么处理？可乐送转运特地为大家准备了海淘转运常见问题汇总，一起来看下吧。

　　可乐送转运网址：http://www.cokeps.com/

　　价格与服务等常见问题

　　(1)可以转运哪些产品呢?

　　除网站列出的违禁物品/奢侈品/工业产品/超贵重产品/超大体积产品/二手旧物等都可以转运。

　　(2)如何计费呢?

　　可乐送目前有6种渠道，不同渠道可承运物品、打包规则及计费不同，可结合具体产品选择适当渠道发货。

　　(3)会员体系如何呢?

　　可乐送目前会员有4个等级，都要求一次性充值。

　　支持支付宝和微信充值。

　　①充值100000元，升级可乐送尊享会员，会员价运费9折，免税州仓库免费专属货架租赁6个月，2个美私地址。(1个免税州美私每月可免费收8个包裹+1个纽约仓美私地址不限量使用)

　　②充值10000元，升级可乐送超级年费会员，会员价运费9折，2个美私地址。(免税州、纽约州美私，每个地址每月各6个包裹)

　　③充值5000元，升级可乐送年费会员，会员价运费95折，1个美私地址。(免税州美私，每月3个包裹)

　　④充值1000元，升级可乐送双月会员，会员价运费。

　　(4)商家发错货需要退货或者需要将包裹寄到美国其他地址，是否可以?

　　可以的。请提供预付款的退货面单return lable。可乐送仅收取退货操作费，会员20￥/包裹，散客30￥/包裹。

　　转运过程中常见问题

　　(1)显示递送(delivered),但是未到库怎么办?

　　包裹送到可乐送仓库，显示“签收delivered”，仓库会第一时间录入系统。美私地址入库会有相应的延迟。

　　仓库签收入库一般2个工作日(节假日除外)内完成。仓库周六日休息。超过三个工作日(节假日除外)未入库请及时联系企业客服。

　　(2)(2)显示派件，公司没人(business closed)怎么办?

　　周末及美国节假日，美国仓库和快递公司都会放假。下一个工作日快递会继续派件;若超过2个工作日依然未递送成功，可以联系客服进行备注。

　　(3)包裹没有及时预报怎们办?

　　可乐送签收的每个包裹，快递信息都会及时录入系统。可走正常预报流程进行包裹确认或者包裹认领。

　　注：无用户编号且未提前预报的包裹，属于待认领的无主包裹，只能进行包裹认领，且认领即提交发货，不可与其他包裹合箱，请确认好收货地址。

　　(4)知道美国快递单号，如何查询进度呢?

　　登录可乐送账户，首页综合查询输入您的美国快递单号，即可找到对应的PG包裹，查询PG包裹物流就可以奥。

　　(5)物流查询

　　复制PG开头的包裹编号在可乐送官网查询/或者登录可乐送账户，点击运单-打包包裹列表查看进度也可以奥。

　　(6)关于时效。

　　入库：一般1个工作日内

　　审核：一般2-4个工作日内

　　转仓：3天内完成转仓(可乐送免税州没有航班，需要将包裹转到纽约才能出库)

　　出库：可乐送纽约基本每天都有航班，完成转仓后会安排最近的航班出库

　　清关：一般3-10个工作日左右都是正常的，时效内包裹，请您耐心等待奥。

　　售后问题

　　(1)出库后包裹丢了怎么办?

　　出库后包裹遗失一般有2种情况，清关遗失和转国内快递后遗失。

　　①清关遗失:未购买丢失保险，按照运费3倍或者实际购买价值取低赔偿，最高不超过100美金;购买丢失保险，按照实际购买价值理赔，最高不超过500美金。

　　②国内快递遗失：未购买丢失保险，根据国内快递理赔金额赔付，一般最高理赔1000人民币。购买丢失保险，按照实际购买价值，最高不超过500美金，可乐送先行进行理赔。

　　(2)签收后内件缺失，怎么办?

　　可乐送签收的每一个包裹，建议大家都录一下开箱视频，出现问题方便及时处理。若是没有录完整开箱视频，请尽可能多拍照片(外箱，面单，内物)，并于签收后3天内联系客服提交处理，超期反馈将无法处理。

　　注:可乐送有很多客户都是代购，请务必签收第一时间核对内物。若是已经将包裹外箱丢弃/内物部分已经发给客户，将无法处理。

　　(3)签收后，重量不符怎么办?

　　若感觉包裹重量与系统不符，请于拆包前根据要求录制完整称重视频奥。开箱后重新称重，将不予处理。

　　可乐送免责误差是0.3磅，超过免责0.3磅并影响计费，提供完整资料会退回相应运费(手工充值/支付宝)，若是不影响计费，会反馈仓库注意，但是不予退款处理奥。

　　视频内容请务必连续拍摄到以下步骤和细节：

　　①裸称矿泉水、牛奶等标明重量的常见家用产品;

　　②请全方位展示包裹没有破损、开箱痕迹(海关开箱查验请注明);

　　③请清晰展示可乐送以PG开头的包裹号及收件信息;

　　④称重并清晰展示重量，千克与磅的换算：1千克=2.2046lb…;

　　⑤开箱仔细清点货物数量;

　　拍摄完成，请及时将视频小窗发送给客服mm奥。

　　(4)账户余额可以提现吗?

　　可以的。

　　会员有效期内不支持提现;参与营销活动全额不可提现。

　　提现退款手续费为5%，最低收取20元，不足20收20。提现金额将于5个工作日(节假日除外)内退回支付宝账户。

　　因可乐送会员体系有会员与散客之分，会员运费都是超划算的，不建议大家提现奥。