德国ba药房可以退换货吗? ba药房退换货流程!

　　为了将德国优质商品更好呈现给中国客户，提供优质便利的中文服务，德国Bodyguardapotheke.comBA保镖药房特开通中文站，直邮中国。中文站和德文站商品信息同步，那么当我们在BA保镖药房海淘下单后，改变了自己的购买意向，德国ba药房可以退换货吗? 接下来大家随着小编一起来了解下ba药房退换货流程!

　　官网链接：https://www.ba.de/

　　1.BA保镖药房支持7天无理由退货

　　您在收到包裹的7天内在商品未开封不影响二次销售下您可以联系客服告知后自行寄往德国.，具体详情请参看7天无理由退货流程。

　　以下情况不支持个人原因退货：

　　a. 任何非本网站出售的商品;

　　b. 商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码;

　　c. 超过受理时限(签收后7天内未联系客服将不能申请售后);

　　d. 由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用;

　　e. 任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的;

　　f. 礼包或者套装中的商品不可以部分退货;

　　g. 出于安全和卫生考虑，童装、以及贴身用品如内衣内裤等，非质量问题不予退货。

　　h.其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

　　2.签收后出现售后情况

　　如果您在签收包裹时发现包裹破损，请在签收后的7天内联系客服，提供以下售后资料:

　　a.订单编号;

　　b.发货清单照片;

　　c.破损商品拍照特写，(如有多件，请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服，客服确认后，为您处理相关售后退款，退款会在确认后的1-7个工作日内办理，退款是原路退回。

　　请注意：

　　售后退款只包含该商品实际支付金额，不包含优惠券部分。(注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下无法提供该商品全额退款)若出现售后照片不完整或超过签收日期7天后，您的售后BA保镖药房将不能正常受理。

　　3.如发现以下情况：

　　a.收到商品与订单不符，如少发，错发

　　b.商品过期，或即将过期影响使用(视具体商品使用情况而定)

　　c.其他影响使用的情况(注：除外包装损坏外)

　　请在签收后的7天内联系BA保镖药房，提供订单编号、发货清单、少发/错发商品、所有商品放在一起的照片给BA保镖药房客服，客服确认后为您处理相关售后，如超过售后时效，售后将无法正常受理。

　　由于国际物流特殊性，售后订单一律不支持补发。

　　4.BA保镖药房不支持换货

　　BA保镖药房所有商品均在德国仓库，由于国际物流的不便性，所有商品不支持换货。建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

　　退换货流程：

　　1.联系客服申请退货

　　在您收到包裹的7天内在商品未开封不影响二次销售下，您可联系中文客服提交退货申请。

　　2.等待客服确认

　　客服收到您的退货申请后，会进行确认并且审核。

　　3.寄回退货商品

　　当您的退货申请审核通过后，客服会告知您退货地址，您可自行将商品寄回德国，在您寄出后，请告知我们快递单号，方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息，国际快递我们建议您使用中国EMS寄回。

　　4.仓库签收，确认商品

　　仓库在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还，请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费，如果您是参与了免邮活动，我们会根据您实际应付运费进行扣除。由于国际物流的不可控性，如果因您选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达德国仓库引起的商品临期或者过期以及破损，这种情况BA保镖药房无法为您处理对应商品售后退款，请您见谅。

　　5.完成退款

　　在仓库确认商品数量后，财务会在签收后的7个工作日内办理退款，退款是原路退回，储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账，信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账，具体到账时间以支付平台处理时间为准。