新西兰NetPharmacy中文售后帮助(附客服联系方式)

　　新西兰资深的线上药房Net Pharmacy于2015年9月开通了中文网站，Net pharmacy 成立于1997年，总部位于新西兰奥克兰市环境优美的帕内尔区，是一家有着上万种产品，获得国家卫生部许可且在行业内领先的药房。而且NP中文站的国际运费仅需5纽币每公斤，无需转运直邮到家，并且国内使用顺丰派送，中文网站的开通，意味着大家将可以轻轻松松的购买到来自大洋彼岸的新西兰好货啦。

　　点击网站顶部“中国大陆客户请访问中文网站”。 　　关于退换货

　　1、收到包裹后可以退货吗?

　　如您收到包裹后在商品完整、完好、数量正确的情况下需要退货，可以在商品未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@netpharmacy.co.nz联系客服申请退货，并在确认包裹内的物品正确以及包装适合物流运输后，您可通过快递公司将包裹发到我们的办公地址，相关邮费需要您自行支付。我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整、完好、数量正确后，会将该笔订单的货款(不包括国际邮费)退还到您的银行账户。如果您退回的产品在运输的途中有所损坏，我们不将承担其责任，请向您所使用的物流公司索赔。

　　2、收到包裹后可以换货吗?

　　目前Net Pharmacy网站不支持换货。如您购买的商品需要退货，请您将收到包裹后在商 品完整、完好、数量正确且未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@netpharmacy.co.nz联系客服申请退货，退货后重新下单购买所需的商品即可。

　　3、收到包裹后可以退款吗?

　　若您在收到包裹后发现如下问题，Net Pharmacy将承担相应责任，请您将收到包裹的情况通过邮箱china@netpharmacy.co.nz发送给客服，我们将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款：

　　1)有严重质量问题的商品，例如即将过期或已过期商品;

　　2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);

　　3)收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发等;

　　以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明分别进行拍照，并通过邮箱china@netpharmacy.co.nz发送给客服。

　　客户服务

　　1、Net Pharmacy有中文客服吗?客服的工作时间是什么时候?我可以怎样联系客服

　　Net Pharmacy有中文客服为中国客户解答售前售后等问题，您可以通过邮箱china@netpharmacy.co.nz联系客服。

　　中文客服的工作时间为：周一至周五8：00-16：00，新西兰当地假期除外，敬请谅解!